Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных.
Оператор — ИП Хугоян Людмила Амаяковна, ИНН 784814667601, ОГРНИП 323784700109891. Политика применяется к данным, полученным через сайт https://hugoyan.ru.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение данных.
3. Права и обязанности Оператора
Оператор вправе получать достоверные сведения и определять необходимые меры защиты. Оператор обязан обрабатывать данные в соответствии с законодательством, отвечать на запросы субъектов, обеспечивать конфиденциальность и прекращать обработку в предусмотренных законом случаях.
4. Права субъектов персональных данных
Пользователь вправе получать информацию об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные.
5. Принципы обработки
Обработка ведётся на законной и справедливой основе, ограничивается заявленными целями, а состав и объём данных должны быть достаточными и неизбыточными. Неточные данные подлежат уточнению или удалению.
6. Цели и состав данных
Данные из формы обращения — имя, номер телефона, текст вопроса, страница и время отправки, версия согласия — обрабатываются для обратной связи, рассмотрения обращения, организации консультации и подготовки к возможному заключению договора. Не передавайте через форму специальные категории данных, паспортные или банковские сведения и данные третьих лиц.
При покупке электронного комплекта документов обрабатываются адрес электронной почты, номер, сумма и время оплаты заказа, версия согласия, а если покупатель сам выбрал напоминание — дата начала просрочки. Цели: оформить заказ, принять оплату через платёжный сервис, выдать кассовый чек, предоставить доступ к файлам, ответить на вопросы по заказу и, по выбору покупателя, один раз напомнить о сроке. Данные карты оператор не получает.
Отдельно, только после нажатия «Разрешить аналитику», используется наш счётчик Яндекс Метрики (ООО «ЯНДЕКС») для статистики посещений, подтверждённых отправок формы и переходов к контактам. Он получает технические данные браузера и устройства, IP-адрес, идентификаторы cookie и адрес страницы без параметров запроса. Имя, телефон, текст обращения и другие значения полей формы в наш счётчик не передаются. Запись посещений Вебвизором, аналитика полей форм и автоматические цели в нашем счётчике отключены.
После того же разрешения на главной странице загружается внешний виджет отзывов Яндекс Карт. Он использует собственную аналитику Яндекса, технические данные и cookie; настройки нашего счётчика не распространяются на счётчик виджета. До разрешения и после отказа виджет не загружается, но остаётся обычная ссылка для самостоятельного перехода к отзывам на Яндекс Картах.
7. Условия обработки
Основаниями могут быть согласие субъекта, необходимость заключения или исполнения договора, исполнение обязанностей по закону и защита законных интересов при соблюдении прав субъекта.
8. Сбор, хранение и передача
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты. Обращение сохраняется на сервере Fatmetal и передаётся оператору по электронной почте через Resend, а также в закрытый чат через шлюз Vercel и Telegram Bot API. Заказы хранятся на сервере Fatmetal; для оплаты и чека данные заказа передаются платёжному сервису, письма покупателю отправляются через Resend. При самостоятельном переходе в Telegram, WhatsApp или Max переписка ведётся в выбранном сервисе. Обработка прекращается по достижении цели, при отзыве согласия или по иному законному основанию.
9. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.
10. Трансграничная передача
Использование иностранных сервисов может быть связано с трансграничной передачей. До такой передачи закон предусматривает отдельную оценку и выполнение установленных требований, включая уведомление уполномоченного органа в применимых случаях. Согласие пользователя не заменяет требований к локализации сбора данных и трансграничной передаче.
11. Конфиденциальность
Оператор и лица, получившие доступ к данным, обязаны не раскрывать и не распространять их без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
По вопросам обработки, для уточнения или отзыва согласия напишите на m.hugoyan@yandex.ru. Политика действует до её замены новой версией; актуальная версия размещена по адресу https://hugoyan.ru/privacy.
Выбор по аналитике хранится в браузере отдельно от согласия на отправку обращения. Можно отказаться от аналитики и продолжать пользоваться сайтом, в том числе отправлять форму. Изменить выбор и прекратить дальнейший сбор можно кнопкой «Настройки аналитики» внизу страницы. Отзыв не удаляет автоматически ранее собранные данные; по вопросам их удаления напишите оператору.